I Danmark skelnes der mellem rekreativ eller erhvervsmæssig brug af droner. Hvis din drone vejer under 250 gram, behøver du ikke en tilladelse for at flyve, men du skal stadig følge gældende sikkerhedsregler, såsom at holde dronen inden for synsvidde og undgå at flyve over mennesker.

 Hvis dronen mister strøm, vil den tilkoblede telefon straks give dig besked, så du kan foretage en sikker landing. Du skal blot trykke på landingsknappen for at få dronen til at returnere. Vi anbefaler, at du ikke fortsætter flyvningen efter at have modtaget en advarsel for lavt batteri.

 Intet problem: hvis forbindelsen til telefonen afbrydes, forbliver kameraforbindelsen aktiv, så du stadig kan styre og returnere dronen. Vores droner har en maksimal rækkevidde på 1 km for Aeropro-modellen og 1,2 km for Aeroplus-modellen, hvilket sikrer, at du bevarer visuel kontakt samtidig med, at du har frihed til eventyr i passende afstand.

 Du kan scanne QR-koden i brugsvejledningen for at downloade app’en gratis og uden abonnement.

 Ja, alt hvad du behøver for at flyve og optage er inkluderet. Bemærk: vi anbefaler, at du oplader batterierne helt, før du letter.

 Du skal blot indsætte MicroSD-kortet i computeren, som var det et USB-stik. Du kan også eksportere filer fra din telefon til computeren. Vi anbefaler, at du bruger SD-kortet til at overføre billeder fra dronen til computeren, hvis din drone har et SD-kortslot.

 Processen er megetenkelt. Start med at downloade app’en ved at scanne QR-koden i instruktionerne. Tænd derefter for dronen. Forbind dronen tilWi-Fi via din telefon, og åbn derefter den downloadede app. Forbindelsen sker automatisk.

  Vores webshop er åben 24 timer i døgnet, alle ugens dage. Ordreprocessen foregår i flere trin:

1. Indkøbskurven: Tjek indholdet af din ordre. Du kan ændre mængden i denne fase.
   
2. Kundeoplysninger: Indtast dine personlige oplysninger og leveringsadresse.
   
3. Levering: Vælg den leveringsmetode, du foretrækker, blandt de tilgængelige muligheder.
   
4. Betaling: Flere betalingsmetoder er tilgængelige. Du kan tjekke din ordre i oversigten (produkt(er), eventuelle tilvalg, leveringsmetode og omkostninger).
   
5. Ordrebekræftelse: For at sikre, at din ordre er registreret, skal du nå til dette trin. Du kan udskrive bekræftelsen. Du vil også modtage en e-mail med ordrebekræftelse og sporingsnummer.

 En ordre, som er på lager og betalt med godkendt kreditkort, behandles inden for 24–72 timer. Ordrer behandles fra tirsdag til fredag, forudsat at alle produkter er tilgængelige. Hvis en vare ikke er på lager, klargøres ordren, så snart varen ankommer. Vores produkter sendes fra forskellige logistikcentre, så du kan modtage din ordre i flere pakker.

 Så snart betalingen er bekræftet, sender vi din ordre videre til en af vores partnere eller distributionscentre, hvorfra varen afsendes. Du vil derefter modtage en e-mail med et sporingsnummer, som giver dig mulighed for at spore ordren via vores hjemmeside. For yderligere oplysninger, besøg vores side “Spor min ordre”.

 For at annullere din ordre, kontakt venligst kundeservice via e-mail.

 Hvis du har en gyldig rabatkode, skal du indtaste den i feltet “Rabatkode” ved kassen og klikke på “Anvend”.

 Levering er helt gratis og betales af os. Forsendelsen håndteres af vores partnere: Royal Mail, Hermes, UPS m.fl. Du kan tilkøbe en PREMIUM for at få ekstra forsikringsdækning.

 Når du modtager pakken, er det vigtigt, at du kontrollerer, at emballagen ikke er blevet beskadiget under transporten, og at varen er i perfekt stand. Hvis der er skader, skal disse noteres detaljeret på fragtbrevet sammen med chaufføren. Kontrollen skal foretages ved leveringen og i førerens tilstedeværelse. Vi anbefaler, at du gemmer emballagen – det kan være nødvendigt ved returnering, og det er påkrævet ved fortrydelse

 Hvis det virker som om, der går lang tid – bare rolig: din ordre er på vej til dig.

 Tjek først din ordrebekræftelse for at se, om det bestilte produkt stemmer overens med det, du har modtaget. Hvis der reelt er tale om en fejl, bedes du kontakte kundeservice via e-mail.

 Din ordre kan være sendt i flere pakker. Tjek din bekræftelsesmail og se, om der er mere end ét trackingnummer. Hvis du har modtaget alle pakker, men stadig mangler varer, kontakt kundeservice via e-mail.  I tilfælde af manglende batterier: se beskeden i chatten. Din ordre vil blive sendt i to separate pakker på grund af de nye EU-regler.

 Vi gør alt for at sikre, at din ordre leveres komplet og fejlfri. Skulle du alligevel modtage en defekt vare, så kontakt os – vi finder en løsning.

I henhold til den danske forbrugeraftalelov har du 14 dages fortrydelsesret, forudsat at betingelserne i vores returpolitik er opfyldt. Overholdes disse ikke, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning

 Du er selv ansvarlig for returfragtomkostningerne.

 Tjek først, om dit kort er udløbet. Kontroller derefter, at du har indtastet fornavn og efternavn korrekt i de relevante felter. Hvis transaktionen bliver afvist, kan det skyldes, at du har overskredet din kreditgrænse. Kontakt din bank for at få bekræftet det aktuelle beløb og grænsen.

 Af sikkerhedsmæssige årsager trækker vi beløbet fra dit kort inden for 24 timer.

Vores hjemmeside er beskyttet med et 256-bit SSL-sikkerhedscertifikat. Alle sider, indhold, kortoplysninger og transaktioner er sikret med samme niveau af kryptering som anvendt af banker. For yderligere oplysninger, se vores politik om beskyttelse af personoplysninger.

 Kontakt vores eftersalgsservice via e-mail fra mandag til lørdag mellem kl. 9.00 og 12.00 og igen mellem kl. 14.00 og 18.00 (undtagen på helligdage).